Skip to content

Commit

Permalink
Правки в новую статью по графикам работ
Browse files Browse the repository at this point in the history
  • Loading branch information
storylabss committed Jun 18, 2024
1 parent 7ea7656 commit 99a0940
Show file tree
Hide file tree
Showing 4 changed files with 5 additions and 1 deletion.
Loading
Sorry, something went wrong. Reload?
Sorry, we cannot display this file.
Sorry, this file is invalid so it cannot be displayed.
Loading
Sorry, something went wrong. Reload?
Sorry, we cannot display this file.
Sorry, this file is invalid so it cannot be displayed.
Loading
Sorry, something went wrong. Reload?
Sorry, we cannot display this file.
Sorry, this file is invalid so it cannot be displayed.
6 changes: 5 additions & 1 deletion docs/FAQ/RU/user/ScheduleNew.md
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -165,7 +165,7 @@ description: (Новая)

<p>В расписании заявок вы можете просмотреть кто сейчас из исполнителей на работе, а кто нет. <strong>Зеленая галочка</strong> - исполнитель на смене. <strong>Серый значок</strong> - исполнитель не на смене.</p>

*Скриншот*
<p> <div> <img style="margin: 0 auto; display: block; max-width: 95%;" src="/attachments/images/FAQ/USER/ScheduleNew/ScheduleNew3.png"/> </div> </p>

<p>С помощью графика работы исполнителей вы можете посмотреть отработанное время исполнителей и их переработки в отчете по сотрудникам. Подробнее читайте в статье: <a href="https://wiki.hubex.ru/docs/FAQ/RU/user/EngineersAnalytics.html#second">Отработанное время</a></p>

Expand Down Expand Up @@ -235,12 +235,16 @@ description: (Новая)
<li>В поле <strong>График работы</strong> добавьте график работы объекта/оборудования.</li>
</ul>

<p> <div> <img style="margin: 0 auto; display: block; max-width: 95%;" src="/attachments/images/FAQ/USER/ScheduleNew/ScheduleNew1.png"/> </div> </p>

<h2 id="Schedule9">Графики работы в SLA</h2>

<p>Также <strong>Графики работы</strong> используются в <a href="https://wiki.hubex.ru/docs/FAQ/RU/admin/SLA.html">SLA - Правила расчета крайнего срока закрытия заявки</a>.</p>

<p><strong>График обслуживания заявки</strong> определяет рабочее время выполнения заявок. Например, если вы установили в правило SLA график работы "Понедельник-пятница с 9:00 до 18:00" и плановое время закрытия заявки 45 часов, далее создали заявку в понедельник в 9:00, то крайний срок закрытия этой заявки будет определен на пятницу в 18:00.</p>

<p> <div> <img style="margin: 0 auto; display: block; max-width: 95%;" src="/attachments/images/FAQ/USER/ScheduleNew/ScheduleNew2.png"/> </div> </p>

<h2 id="Schedule10">Функционал "Я на смене"</h2>

<p>Диспетчеру сервисной службы или начальнику сервиса удобно видеть сотрудников, которые работают в данный момент времени, чтобы оперативно назначать на них <strong>Заявки</strong>.</p>
Expand Down

0 comments on commit 99a0940

Please sign in to comment.