#12 Teil 1 zu den Feedbackschleifen

_manual/17-feedback-loops.md

@@ -3,9 +3,47 @@ title: Feedback Loops
 permalink: /feedback-loops/
 excerpt: "Feedback Loops"
 toc: true
-published: false
 ---
 
 ## Einführung
 
+Feedback Loops sind ein wichtiges Werkzeug für Product Owner. Sie richtig einzusetzen ist allerdings nicht ganz einfach.
+
+Dieses Kapitel soll die Grundlagen für einen effektiven Einsatz von Feedback Loops vermitteln.
+
+![image-left](/assets/images/flag-warning.png){: .align-left} 
+Es geht hier im Handbuch ausschließlich um Feedback und Feedbackmanagement als Bestandteil von Produktentwicklung und Produktmagagement.
+Persönliches Feedback im Sinne der Gruppendynamik wird nicht betrachtet.
+{: .notice--warning}
+
+In der agilen Community ist der PDCA- oder Deming-Cycle wohl die bekannteste Feedbackschleife.
+PDCA steht für Plan, Do, Check, Act und beschreibt die Phasen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
+
+## Elemente von Feedback Loops
+
+![image-left](/assets/images/read-light-idea.png){: .align-left}
+Feedback Loops bestehen aus vier Elementen:
+# dem Gegenstand, zum dem das Feedback gegeben wird
+# der Rückmeldung zu diesem Gegenstand
+# der Interpretation dieser Rückmeldung
+# der Handlung, die diese Interpreation zur Folge hat
+{: .notice--primary}
+
+Um eine Feedbackschleife zielgerichtet nutzen zu können, benötigst du einen *Gegenstand* zu dem du Feedback aufnehmen möchtest.
+Bei diesem Gegenstand wird es sich in den meisten Fällen um dein Produkt handeln.
+Feedback zum gesamten Produkt ist ab einer gewissen Größe und Komplexität des Produkts schwierig zu handhaben.
+Daher solltest du den Gegenstand der Feedbackschleife einschränken, z.B. auf ein neu hinzugekommenes Feature.
+
+Erhältst Du eine *Rückmeldung* zu diesem Gegenstand, musst du dieser zunächst einmal wahrnehmen.
+Die Rückmeldung muss nicht zwangsläufig Feedback sein.
+Häufig äußern Menschen auch Meinungen, die durch andere Aspekte  wie aktuelle Emotionen, Erlebnisse, Erwartungen oder Gruppendynamik geprägt sind.
+Für dich als Product Owner ist es wichtig, die Rückmeldungen nur als genau solche zu betrachten.
+
+Um aus den Rückmeldungen Nutzen zu generieren, bedarf es einer *Interpretation*.
+Dazu musst du neben dem Gegenstand auch noch den Kontext kennen, aus dem heraus die Rückmeldung gegeben wurde.
+Auch die Zugehörigkeit der Quelle des Feedbacks ist relevant.
+Es macht einen Unterschied, ob Feedback von Betroffenen oder Beteiligten kommt.
+
+Zu guter letzt folgt aus dem Feedback eine Handlung, die wiederum den Gegenstand beeinflusst.
+
 ## Links