Configurado para WhatsApp y Facebook Messenger

Manychat es la plataforma usada para construir los flujos y administrar las conversaciones

Tabla de contenidos

• Introducción
• Funciones
• Retroalimentación
• Contribuidores
• Proceso de construcción
• Contacto

Introducción

Asistente virtual capaz de interpretar mensajes con Inteligencia Aritificial, permitiendo obtener la información de clientes de un ISP accediendo mediante API al sistema de administración de clientes. El Chatbot es capaz de procesar recibos y verificar su validez, acceder a los routers Wi-Fi para ver dispositivos conectados, cambiar nombre y clave Wi-Fi, además, permite generar tickets de atención al cliente.

Funciona con un sistema de botoneras que brinda una mejor experiencia de usuario.

Disponible para WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Instagram

Funciones

Estas son algunas de las características del sistema de monitoreo:

• Interpretar contexto de mensajes mediante Inteligencia Artificial
• Plataforma para administrar conversaciones
• Envío de mensajes masivos
• Procesar pagos analizando los vóuchers
• Ver facturas pendientes
• Configurar router Wi-Fi de manera remota (nombre, clave, dispositivos conectados, ocultar red)
• Solicitar ticket de atención al cliente
• Actualizar información de cliente

Menú de inicio

El asistente virtual es capaz de reconocer un saludo y enviar un mensaje de bienvenida al usuario, en el cual mostrarle diferentes opciones a las cuales acceder.

Menú de cliente

Se realiza una conexión vía API con el sistema de administración de clientes ISP para extraer la información de los clientes.

Proceso para reportar pagos

Se valida el vóucher utilizando la tecnología implementada en mi otro repositorio https://github.com/edwin06111998/OCR-Vouchers-Ecuador-GCloud. Posterior a ello, se acepta o denega el vóucher dependiendo su validez.

Configurar remótamente router Wi-Fi

El asistente es capaz de conectarse a los servidores que controlan los equipos Wi-Fi, y permite configurar su clave, nombre, dispositivos conectados, estado de la red (oculto/visible).

Soporte Técnico

Permite que cualquier cliente pueda registrar un ticket de atención al cliente, cada ticket se registra automáticamente con los datos del cliente, esto ahorra en promedio un 40% de trabajo humano para el departamento técnico.

Solicitud de instalación

Los nuevos usuarios pueden ingresar una solicitud de instalación desde el asistente virtual, de esta manera recibirá una pronta respuesta si necesidad de movilizarse físicamente a las oficinas de la empresa ISP.

Retroalimentación

Siéntete libre de comentarme tu experiencia utilizando este sistema, puedes escribir al siguiente correo: [email protected]. Tus comentarios son importantes para seguir haciendo robusto este sistema.

Contribuidores

Este proyecto ha sido desarrollado únicamente por mí (Edwin Veloz).

Importante: Manychat es el administrador de conversaciones utilizado para crear los flujos de este asistente virtual, sin embargo, se puede usar cualquier otro BSP que permita realizar conexiones vía API mediante protocolos (HTTP/HTTPS).

Contacto

• LinkedIn: www.linkedin.com/in/edwin-veloz-2153a9137
• Correo: [email protected]