Glossário da Linguagem Ubíqua do DDD
Restaurante: Estabelecimento comercial onde se servem refeições ao público, mediante pagamento.
Fast-food: Diz-se de ou lanchonete onde se prepara e serve um tipo de alimentação de preparo padronizado e rápido, em geral lanches, com cardápio limitado.
Cliente: O consumidor na lanchonete ou restaurante fast-food.
Cardápio: Lista das iguarias servidas em um restaurante ou estabelecimentos afins, indicando os respectivos preços e, às vezes, a descrição da sua composição.
Pedido: Pode conter lanches, acompanhamentos, bebidas e/ou sobremesas com ingredientes personalizados.
Comanda: Tem a função de registrar os pedidos de um cliente. Pode ser de papel (em branco ou preenchida) ou eletrônica. A comanda é preenchida pelo garçom.
Porta Comanda ou Comandeira: Dispositivo, geralmente feito de inox, preso a parede utilizado como suporte para afixar comandas pelos garçons na cozinha de bares e restaurante, num local visível e de fácil acesso para os cozinheiros. É através da comandeira que a equipe de cozinheiros recebe os pedidos dos clientes para preparação na cozinha.
Autoatendimento: Solução com o qual o cliente interage para fazer seu pedido, sem a necessidade de filas ou interação com agentes humanos.
Dispositivo: Dispositivo eletrônico. Pode ser um totem, um tablet, terminal de vendas (PDV), smartphone, entre outros.
Interface: Interface entre um sistema operacional ou programa e o usuário, que lhe permite utilizar listas de menus e ícones para eleger comandos, iniciar programas, ver listas de arquivos, entre outros. Sigla: GUI.
Totem: O totem de autoatendimento é uma máquina que permite que o cliente faça a escolha e o pagamento do pedido de forma rápida e moderna. Sem precisar de interação com uma pessoa, esse processo reduz a quantidade de filas no estabelecimento e deixa sua equipe livre para cuidar da entrega do pedido.
Monitor: Periférico que exibe visualmente numa tela as informações (textos ou imagens) originadas pelo computador.
Sistema de controle de pedidos: Sistema responsável por gerenciar os pedidos em bares e restaurantes. Pode ser um Restaurant Management System (RMS) e/ou um Kitchen Display System (KDS).
Restaurant Management System (RMS): Sistema de gerenciamento de restaurante é um tipo de software de ponto de venda (POS) projetado especificamente para restaurantes, bares, food trucks e outros do setor de foodservice. Pode prover funcionalidades como gerenciamento de cardápio, autoatendimento, atendimento de mesas, lançamento de pedidos, cadastro de clientes, relatórios, emissão de notas, integração com plataformas de delivery, entre outros.
Kitchen Display System (KDS): Sistema de display de cozinha é um visualizador digital de pedidos que substitui as comandas escritas ou impressas em papel. Pode possuir uma ou múltiplas telas. Através do monitor KDS é possível acompanhar o progresso dos pedidos.
Status do pedido: Representa um estágio do processo de preparação. Por exemplo: recebido, em preparação, pronto ou finalizado.
Cozinha: Área onde os cozinheiros preparam os pedidos.
Balcão: Área onde os clientes retiram seus pedidos.
Atendente: O colaborador responsável por atender clientes no restaurante fast-food.
Gateway de pagamento: O gateway de pagamento é uma tecnologia de pagamento digital que serve de ponte para a comunicação entre o consumidor, o banco e a operadora do cartão de crédito. Com ele, é possível conectar o negócio a diferentes adquirentes e manter centralizada toda a operação de pagamentos do negócio.
QR Code: Um tipo de código de barras bidimensional que pode ser facilmente escaneado usando a maioria dos telefones celulares equipados com câmera.
Painel Administrativo: Sistema onde é possível acompanhar os pedidos em andamento e tempo de espera de cada pedido.