From f72e43a1c039df4a5a54ef190c78cb51437b45ec Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Egor Date: Tue, 24 Sep 2024 12:03:28 +0300 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?1)=20=D0=92=D0=BD=D0=B5=D1=81=D0=B5=D0=BD=D0=B8?= =?UTF-8?q?=D0=B5=20=D0=BC=D0=B5=D0=BB=D0=BA=D0=B8=D1=85=20=D0=BF=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=B0=D0=B2=D0=BE=D0=BA=20=D0=B2=20=D0=BD=D0=BE=D0=B2=D1=83?= =?UTF-8?q?=D1=8E=20=D1=81=D1=82=D0=B0=D1=82=D1=8C=D1=8E=20"=D0=A1=D1=82?= =?UTF-8?q?=D0=BE=D0=B8=D0=BC=D0=BE=D1=81=D1=82=D0=B8"=202)=20=D0=94=D0=BE?= =?UTF-8?q?=D0=B1=D0=B0=D0=B2=D0=BB=D0=B5=D0=BD=D0=B8=D0=B5=20=D1=81=D1=82?= =?UTF-8?q?=D0=B0=D1=82=D1=8C=D0=B8=20"=D0=A1=D1=82=D0=BE=D0=B8=D0=BC?= =?UTF-8?q?=D0=BE=D1=81=D1=82=D0=B8"=20=D0=B2=20=D0=BF=D0=BE=D0=B8=D1=81?= =?UTF-8?q?=D0=BA=20=D0=BF=D0=BE=20Wiki=203)=20=D0=A3=D0=B4=D0=B0=D0=BB?= =?UTF-8?q?=D0=B5=D0=BD=D0=B8=D0=B5=20=D1=81=D1=82=D0=B0=D1=82=D1=8C=D0=B8?= =?UTF-8?q?=20"=D0=A0=D0=B0=D1=81=D1=87=D0=B5=D1=82=20=D0=B7=D0=B0=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BF=D0=BB=D0=B0=D1=82=D1=8B=20=D1=81=D0=BE=D1=82=D1=80=D1=83?= =?UTF-8?q?=D0=B4=D0=BD=D0=B8=D0=BA=D0=BE=D0=B2"=20=D0=B8=D0=B7=20=D0=BF?= =?UTF-8?q?=D0=BE=D0=B8=D1=81=D0=BA=D0=B0=20=D0=BF=D0=BE=20Wiki=20(=D1=82?= =?UTF-8?q?=D0=B5=D0=BF=D0=B5=D1=80=D1=8C=20=D1=8D=D1=82=D0=B0=20=D1=81?= =?UTF-8?q?=D1=82=D0=B0=D1=82=D1=8C=D1=8F=20=D0=B2=D1=85=D0=BE=D0=B4=D0=B8?= =?UTF-8?q?=D1=82=20=D0=B2=20=D0=BD=D0=BE=D0=B2=D1=83=D1=8E=20=D1=81=D1=82?= =?UTF-8?q?=D0=B0=D1=82=D1=8C=D1=8E=20"=D0=A1=D1=82=D0=BE=D0=B8=D0=BC?= =?UTF-8?q?=D0=BE=D1=81=D1=82=D0=B8")?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- assets/tipuesearch/tipuesearch_content.js | 8 ++++---- docs/FAQ/RU/user/Prices.md | 8 +++----- .../{SalaryOfEmployees.md => SalaryOfEmployeesOld.md} | 3 +-- 3 files changed, 8 insertions(+), 11 deletions(-) rename docs/FAQ/RU/user/{SalaryOfEmployees.md => SalaryOfEmployeesOld.md} (94%) diff --git a/assets/tipuesearch/tipuesearch_content.js b/assets/tipuesearch/tipuesearch_content.js index 2d0e60f0..077c4514 100644 --- a/assets/tipuesearch/tipuesearch_content.js +++ b/assets/tipuesearch/tipuesearch_content.js @@ -38,10 +38,7 @@ var tipuesearch = {"pages": [ //done {"title":"Индивидуальный график работы: функционал На смене","text":"В этом разделе вы узнаете: Как изменить график сотрудника в web-приложении; Как изменить свой график работы в мобильном приложении исполнителя; Как работает функционал На смене. График работы исполнителей назначается в карточке каждого Сотрудника на вкладке Трудоустройство. Подробнее читайте в статье: График работы исполнителей. График позволяет определять рабочие и выходные дни ваших специалистов в Расписании заявок, а также в календаре при отображении Заявок на карте. А значит, вы легко сможете назначать Заявки на свободное время Сотрудника. Подробнее читайте в статьях: Календарь заявок, Заявки и сотрудники на карте. Еще график работы можно использовать при автоматическом распределнии на Заявки. Подробнее читайте в статьях: Правила автоназначения исполнителя, Автоназначение на ближайшего исполнителя. Но зачастую, наряду со стандартными графиками работы, требуется индивидуальная настройка рабочих смен: указать больничные дни, отпуск, перенести рабочую смену на выходной день и т.д. Для этого в HubEx реализован функционал изменения рабочих смен. А также есть удобная опция для указания начала и завершения рабочей смены. Это позволит всегда поддерживать актуальную информацию о рабочем времени и, соответственно, назначать Заявки на Сотрудника, когда он на смене. Отредактировать смены можно как в web-приложении, так и в мобильном приложении исполнителя. Изменение графика работы в web-приложении В web-приложении можно отредактировать смены в карточке Сотрудника (меню Пользователи - Сотрудники) на вкладке Трудоустройство. На вкладке Трудоустройство вы увидите уже заданный график работ. Подробнее читайте в статье: График работы исполнителей. Обратите внимание! Смены можно устанавливать, даже если в карточке сотрудника НЕ выбран график работ. Нажмите кнопку Редактировать смену и выберите необходимую дату для детальной настройки: если вы выбрали рабочий день, то вы можете отредактировать время выхода на смену, либо сделать день нерабочим, выбрав вариант Не на смене. После внесения изменений нажмите кнопку Сохранить; если вы выбрали выходной день, то вы можете сделать день рабочим, выбрав вариант На смене и указать время смены; После внесения изменений нажмите кнопку Сохранить. Изменение графика работы в мобильном приложении исполнителя Отредактировать заданный график работы исполнитель может самостоятельно в мобильном приложении HubEx исполнитель. Обратите внимание! Смены можно устанавливать, даже если в карточке сотрудника НЕ выбран график работ. Скачать мобильное приложение можно по ссылкам для Android или для iOS. Откройте боковое меню и нажмите на иконку исполнителя. Перед вами откроется заданный график работы. Напоминаем, что график работы устанавливается в web-приложении в карточке Сотрудника на вкладке Трудоустройство. Подробнее читайте в статье: График работы исполнителей. Выберите необходимую дату для детальной настройки: если вы выбрали рабочий день, то вы можете отредактировать время выхода на смену, либо сделать день нерабочим, выбрав вариант Не на смене. После внесения изменений нажмите кнопку Сохранить; если вы выбрали выходной день, то вы можете сделать день рабочим, выбрав вариант На смене и указать время смены; После внесения изменений нажмите кнопку Сохранить. Функционал На смене Диспетчеру сервисной службы или начальнику сервиса удобно видеть сотрудников, которые работают в данный момент времени, чтобы оперативно назначать на них Заявки. Сервисному специалисту также важно предупреждать работодателя о том, что он приступил к работе, чтобы получать Заявки, либо закончил смену и не может больше брать Заявки. В мобильном приложении HubEx исполнитель перейдите в боковое меню. Для того, чтобы начать смену нажмите кнопку Начать смену. Обратите внимание! Вы НЕ можете указать другое время начала смены. Поле Время по заполняется автоматически, исходя из настроек графика. Если вы хотите уменьшить или увеличить количество часов в смене, то сначала измените ее, и только потом нажимайте кнопку Начать смену. Как изменить настройки смены на любой день, описано выше. По завершению рабочего дня перейдите также в боковое меню и нажмите кнопку Завершить смену. По завершению смены вы увидите расчет времени смены и нажмите кнопку Сохранить. ","tags":"","url": "https://wiki.hubex.ru/docs/FAQ/RU/user/OnDuty.html"}, - - //done - {"title":"Расчет зарплаты сотрудников","text":"FSM система HubEx фокусируется на планировании, диспетчеризации заявок, учета оборудования и мониторинга работы выездных специалистов. Однако, данные из Заявок также могут служить основой для расчета заработной платы сотрудников. Расчет зарплаты сотрудников (исполнителей по заявкам) в HubEx можно осуществлять с помощью использования часовой ставки, либо с помощью стоимости Вида работ (например, при сдельной оплате труда). Для корректного расчета зарплаты необходимо выполнить два условия: заполнить ставку для сотрудника и (или) заполнить стоимость Вида работ: ставка исполнителя указывается индивидуально для каждого в меню Пользователи - Сотрудники в карточке Сотрудника на вкладке Квалификация; стоимость Вида работ устанавливается в консоли администратора в меню Настройки заявки - Виды работ; добавлять выполненные работы на вкладку Выполнение на форме Заявки (в web или мобильном приложении): при заполнении выполненных работ отображается ставка исполнителя и стоимость выполненных работ. Здесь ставку и стоимость видов работ можно изменять вручную. При этом ставка не изменится в карточке Сотрудника и в карточке Вида работ. Также важно указывать количество часов, которые исполнитель затратил на выполнение заявки. Подробнее читайте в статье: Прикрепление выполненных работ. Обратите внимание! Ставка исполнителя, количество часов работы исполнителя и стоимость вида работ используются для формирования итоговой стоимости акта выполненных работ для ваших заказчиков. Подробнее читайте в статье: Акт выполненных работ. Для того, чтобы совершить расчет заработной платы выполните следующие шаги: в меню Заявки - Все заявки с помощью фильтров сделайте отбор по необходимому исполнителю и укажите период (по Дате создания или Дате закрытия). В фильтре по Состояние заявки укажите Все заявки, чтобы в отбор попадали даже закрытые Заявки (если это необходимо); с помощью расширенного экспорта выгрузите данные по выбранным Заявкам, в настройках экспорта обязательно установите флажок у параметра Выполненные работы; откройте выгруженный файл формата .xlsx (таблицы Excel), перейти во вкладку Выполненные работы и нажмите кнопку Разрешить редактирование. Обратите внимание! Если по одной Заявке работало несколько исполнителей, то данные по выполнению для других исполнителей тоже будут отображаться в выгруженной таблице. Лишние строки можно удалить. в таблицу выгружаются ставки сотрудников, стоимость по видам работ и количество отработанных сотрудником часов. Далее можно совершать необходимые расчеты: получить сумму всех выполненных работ, умножить ставку на количество отработанных часов и высчитать процент оплаты сотруднику. Дальнейшие расчеты будут зависеть от условий, по которым ваша компания производит расчет заработной платы. Обратите внимание! Для расчетов по формулам в ячейках должен быть установлен числовой формат. Для этого выберите пустые ячейки, в которые будете вводить формулы, нажмите правой кнопкой мыши и в меню Формат ячеек установите значение Числовой. Рассмотрим на примере: при сдельной оплате труда зарплата начисляется в размере 40% от суммы всех видов работ, которые выполнил сотрудник. При таком варианте расчета необходимо с помощью формулы Excel =СУММ(число 1, число 2, ...) сложить все суммы в колонке Стоимость вида работ и затем умножить итоговую сумму на 40%. В HubEx также есть возможность разработки индивидуального отчета. Наша команда может создать отчет по расчету заработной платы по вашим требованиям. Напишите нам в Telegram или на почту support@hubex.ru с запросом на разработку.","tags":"","url": "https://wiki.hubex.ru/docs/FAQ/RU/user/SalaryOfEmployees.html"}, - + //done {"title":"Планировщик работ. Создание плановой заявки","text":"В этом разделе вы научитесь: Создавать Плановые заявки в web-приложении; Просматривать и редактировать Плановые заявки; Просматривать плановые заявки в календаре. Создание Плановой заявки необходимо для автоматизации подачи Заявок в случаях регулярного ремонта или обслуживания объектов (оборудования). По заданным настройкам система самостоятельно будет создавать Заявки и уведомлять ваших сервисных специалистов о предстоящей работе. Ознакомьтесь с видеороликом Как использовать импорт объектов для быстрого старта работы в Hubex? и прочтите текущую статью. Создание Плановой заявки в web-приложении Создать Плановую заявку можно в меню Заявки - Планировщик работ по кнопке Создать заявку. Форма создания Плановой заявки состоит из нескольких разделов: Название, Тип заявки, Вид работ, Объект/оборудование, Описание Исполнитель, Плановое создание заявок, раздел Ограничить повторения (раздел появляется после выбора Частоты создания заявок). Процесс заполнения полей Плановой заявки основан на заполнении обычной Заявки. Подробнее читайте в статье: Создание заявки. Рассмотрим заполнение Плановой заявки: Название заполняется в свободной форме; с указанным Типом заявки будут создаваться Плановые заявки. Тип заявки может быть выбран только один; Вид работ может быть выбран только один. По Виду работ подбираются Объекты/оборудование для создания Плановой заявки (Виды работ заполняются в карточке Объекта). На следующем шаге вы можете уточнить выбор Объектов; Плановые заявки можно подавать не только на один Объект/оборудование, но и на группу Объектов с указанным выше Видом работ. После выбора Вида работ вы увидите ссылку на подобранные Объекты - К списку объектов. Перейдите по ссылке и установите флажки на Объектах, которые вам нужны для создания Заявок. Либо уточните выбор Объектов с помощью фильтров по кнопке Подобрать объекты. в поле Описание можно внести описание заявки в свободной форме; в разделе Плановое создание заявок настраивается частота создания Плановых заявок. В выпадающем списке выберите один из вариантов: Ежедневно, Еженедельно и т.д. Для каждого из вариантов будет доступна детальная настройка времени. Например, необходимо каждые 3 недели по вторникам создавать Плановую заявку в 10 часов утра. параметр Отложить начало выполнения работ позволит скорректировать срок закрытия заявки. Например, Плановая заявка будет создана в 12:00 и плановый срок закрытия заявки 4 часа. Если данный параметр не указан, то срок по заявке будет 16:00. Если же данный параметр равен 2 часа, то срок будет определен как 18:00. в разделе Ограничить повторения вы можете указать Период создания заявки, например, Плановые заявки вам нужно создавать в течение года. Либо ограничить повторения по количеству, например, вам нужно всего 10 заявок. в поле Исполнитель по умолчанию установлено значение Автоматическое назначение исполнителя. Если вы хотите выбрать определенного специалиста, отключите данную функцию. Автоматическое назначение исполнителя означает, что исполнитель будет подбираться при создании заявки по специальным правилам выбора исполнителя. Правило выбора исполнителя можно создать в консоли администратора в меню Настройки заявки - Правила выбора исполнителя. Подробнее читайте в статье: Правила выбора исполнителя. После создания правила его необходимо привязать к стадии заявки Новая, чтобы исполнитель назначался автоматически именно при создании Плановой заявки. Обратите внимание! Внося изменения в стадию заявки эти изменения будут работать для всех Типов заявок, в жизненный цикл которых включена эта стадия. Вы можете создать отдельный Тип заявки для Плановой заявки, создать новую стадию Новая (для плановой заявки), настроить жизненный цикл. И выбрать такой тип для создания Плановой заявки. Подробнее читайте в статьях: Типы заявок, Стадии заявки, Жизненный цикл заявки. После заполнения всех полей нажмите кнопку Сохранить. После сохранения нажмите кнопку Запланировать. Таким образом вы запустите процесс автоматического создания Заявок. Просмотр и редактирование Плановой заявки Для редактирования Плановой заявки необходимо сначала приостановить ее действие. Для этого зайдите в Плановую заявку и нажмите кнопку Приостановить. Теперь вы можете вносить изменения. После внесения изменений необходимо заново нажать кнопку Запланировать. В web-приложении для календаря на месяц доступно отображение плановых заявок. Подробнее читайте в статье: Календарь заявок. Плановые заявки будут располагаться как в самом календаре на запланированную дату, так и на отдельной вкладке Планировщик. Например, если у вас запланирована Заявка на 19 апреля, то вы увидите ее в календаре отметку Планировщик 1 на дату 19 апреля, где 1 - это количество плановых заявок. Если в настройках плановой заявки не указан исполнитель, то по кнопке + на вкладке Планировщик вы можете выбрать подходящего сотрудника и назначить его на выполнение плановой заявки.","tags":"","url": "https://wiki.hubex.ru/docs/FAQ/RU/user/PlannedTickets.html"}, @@ -537,4 +534,7 @@ var tipuesearch = {"pages": [ //done {"title":"Сравнение трех вариантов развертывания HubEx","text":"Сравнение трех вариантов развертывания HubEx. На сегодняшний день HubEx существует в трех основных вариантах конфигураций и у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Сравнение вариантов развертывания HubEx, три варианта, публичное облако, на отдельных серверах, сервер, серверы, сервера, размещение, размещения развертывание, варианты, hubex public cloud, хабекс паблик клауд, on-premises, on prem.","tags":"","url": "https://wiki.hubex.ru/docs/FAQ/RU/admin/Deployment.html"}, + //done + {"title":"Стоимости","text":"FSM система HubEx фокусируется на планировании, диспетчеризации заявок, учета оборудования и мониторинга работы выездных специалистов. Однако, данные из Заявок также могут служить основой для Расчета заработной платы сотрудников, Расхода материалов и их стоимостей в заявке, Фиксации выполнения услуг и финансовых обязательств заказчика перед исполнителем, Учета оценочной и фактической стоимости заявки. Расчет зарплаты сотрудников (исполнителей по заявкам) в HubEx можно осуществлять с помощью использования Часовой ставки сотрудников и Видов работ. С помощью указания Стоимости материалов и дальнейшего списания этих материалов в заявке, их стоимость будет входить в Акт выполненных работ по заявке. С помощью Юридических и Банковских реквизитов заказчики могут оплатить ваши услуги по заявке. Чтобы начать пользоваться функцией, вам нужно указать юридические и банковские реквизиты для Вашей компании и для Компании-заказчика. Оценочная и Фактическая стоимость это системные Поля на форме заявки, служащие для отображения справочной информации. Выполненные работы заполняются в заявке, в разделе Выполнение. Акт выполненных работ фиксирует выполнение услуг и финансовые обязательства заказчика перед исполнителем. Заказчик подписывает Акт выполненных работ в мобильном приложении и оплачивает его. Стоимость, стоимости, ставка в час, зарплата, заработная плата.","tags":"","url": "https://wiki.hubex.ru/docs/FAQ/RU/user/Prices.html"}, + ]}; \ No newline at end of file diff --git a/docs/FAQ/RU/user/Prices.md b/docs/FAQ/RU/user/Prices.md index 37964959..d6b8d548 100644 --- a/docs/FAQ/RU/user/Prices.md +++ b/docs/FAQ/RU/user/Prices.md @@ -1,6 +1,6 @@ --- title: Стоимости -description: (Новая) +description: Стоимости ---

Стоимости

@@ -223,9 +223,7 @@ description: (Новая) ___ ### Следующие шаги: -- [Создание заявки](./CreatingTicket.md) -- [Индивидуальный график работы: функционал “На смене”](./OnDuty.md) -- [Как выбрать нескольких исполнителей в заявке](./SeveralEngineers.md) - +- [Прикрепление выполненных работ в web и мобильном приложении](./AttachingFiles.md) +- [Акт выполненных работ](./ActOFAcceptance.md) ____ - [Перейти в меню](http://wiki.hubex.ru) diff --git a/docs/FAQ/RU/user/SalaryOfEmployees.md b/docs/FAQ/RU/user/SalaryOfEmployeesOld.md similarity index 94% rename from docs/FAQ/RU/user/SalaryOfEmployees.md rename to docs/FAQ/RU/user/SalaryOfEmployeesOld.md index e3bd63e6..f4ba61b4 100644 --- a/docs/FAQ/RU/user/SalaryOfEmployees.md +++ b/docs/FAQ/RU/user/SalaryOfEmployeesOld.md @@ -1,7 +1,6 @@ --- title: Расчет зарплаты сотрудников -description: Данные из Заявок могут служить основой для расчета заработной платы сотрудников. Расчет зарплаты сотрудников (исполнителей по заявкам) в HubEx можно осуществлять с помощью использования часовой ставки, либо с помощью стоимости Вида работ (например, при сдельной оплате труда). -keywords: зарплата, сдельная оплата труда, ставка, расчет зарплаты, hubex, хабекс, хубекс, хабикс +description: Устаревшая статья --- #### Расчет зарплаты сотрудников