Глоссарий терминов служит справочным пособием для пользователей. С его помощью пользователю будет легко разобраться в терминах и определениях HubEx.
Консоль администрирования предназначена для настройки работы пользователей: создания ролей, участков, настройки жизненного цикла заявки, добавления дополнительных полей, настройки уведомлений и т.д. Ознакомьтесь с нашим обучающим роликом "Консоль администратора в HubEx". В нем мы рассказываем обо всех возможностях консоли.
С помощью ролей настраивается видимость различных разделов и данных, возможности взаимодействия с этими данными, а также доступ к приложениям исполнителя, заказчика и web-версии.
Участки, Типы объектов (оборудования), Классы оборудования - различные классификаторы, создание и настройка которых позволяет корректно выполнять работу в системе, а также разграничивать доступ пользователей. Навыки используются для настройки правил выбора исполнителей на заявки.
В данном разделе собраны основные настройки для работы с заявками: создание и настройка типов заявок, стадий, жизненных циклов, доступ к полям на форме заявки и т.д.
Оповещения позволят вам быть в курсе происходящего. Настройте отправку email или push-уведомлений о событиях, происходящих с вашими заявками.
В настройках системы можно создать дополнительные поля для объектов (оборудования), заявок, а также атрибуты для чек-листов.
Раздел интеграция позволит настроить вам связь с Битрикс 24, с различными почтовыми клиентами. Также здесь вы найдете настройки служебных учетных записей, которые необходимы для интеграции с внешними системами и подачи заявок незарегистрированными пользователями.